Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique explique le droit légal de rétractation applicable aux chemises homme, leggings de yoga, polos femme, polos homme, shorts de bain, shorts de sport, T-shirts femme et T-shirts homme achetés sur malverico par des consommateurs situés en France métropolitaine, y compris en Corse.
1. Quel est le délai légal de rétractation ?
Le client dispose de 14 jours calendaires pour informer malverico de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Pour une commande de vêtements, le délai commence le lendemain du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.
Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
2. Comment le délai est-il calculé pour plusieurs colis ?
Lorsqu’une même commande contient plusieurs vêtements livrés séparément, le délai de 14 jours commence le lendemain de la réception du dernier article ou du dernier colis.
Par exemple, si un T-shirt homme est livré avant une chemise homme appartenant à la même commande, le délai commence après la réception de la chemise.
Le client peut également exercer son droit sur une partie seulement des articles reçus.
3. Comment informer malverico de sa décision ?
Le client doit envoyer une déclaration claire à client@malverico.com avant l’expiration du délai de 14 jours.
Il peut utiliser le formulaire type figurant à la fin de cette politique ou rédiger son propre message. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
La demande doit permettre d’identifier :
- le nom du client ;
- le numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;
- la date de commande et la date de réception ;
- les articles concernés ;
- la volonté claire d’exercer le droit de rétractation.
Le client n’a pas à expliquer sa décision.
malverico envoie normalement un accusé de réception par e-mail dans un délai d’un jour ouvré.
4. Le refus du colis suffit-il pour exercer ce droit ?
Non. Le simple refus d’une livraison, l’absence de retrait dans le délai du transporteur ou le renvoi d’un article sans déclaration ne suffit pas à exprimer une décision de rétractation.
Le client doit envoyer une déclaration claire à malverico dans le délai légal.
5. Dans quel délai les articles doivent-ils être renvoyés ?
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours calendaires pour remettre les articles au transporteur indiqué sur l’étiquette de retour.
Le délai est respecté lorsque le colis est confié au transporteur avant son expiration.
Le client doit conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’à la fin du remboursement.
6. Comment obtenir l’étiquette et l’adresse de retour ?
malverico fournit une étiquette de retour prépayée par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception des informations nécessaires.
L’étiquette indique :
- le transporteur à utiliser ;
- l’adresse de retour applicable ;
- les informations nécessaires à l’identification du colis.
L’adresse de retour peut varier selon le traitement logistique de la demande. Le client ne doit pas envoyer le colis à l’adresse de contact figurant dans le formulaire de rétractation.
Les frais directs du retour effectué avec l’étiquette fournie sont pris en charge par malverico pendant la période légale de 14 jours.
Si le client choisit un autre transporteur sans accord préalable, le remboursement des frais supplémentaires engagés de sa propre initiative ne peut pas être garanti.
7. Dans quel état les vêtements peuvent-ils être retournés ?
Le client peut examiner et essayer le vêtement dans les mêmes conditions que celles raisonnablement admises dans un magasin.
Les articles doivent autant que possible rester :
- non portés au-delà d’un essayage ;
- non lavés ;
- sans tache, dommage ou odeur ;
- accompagnés de leurs étiquettes ;
- correctement protégés pour le transport.
L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue, mais le client doit utiliser un emballage adapté afin d’éviter toute détérioration pendant le retour.
Lorsque des manipulations dépassent ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques ou la taille du vêtement, malverico peut tenir compte de la perte de valeur réellement constatée.
8. Le short de bain peut-il être retourné ?
Oui. Le short de bain n’est pas automatiquement exclu du droit légal de rétractation.
Pour préserver son état sanitaire, il doit être essayé au-dessus d’un sous-vêtement et ne doit pas avoir été porté pour la baignade, lavé, taché ou sali.
malverico n’applique actuellement aucune exclusion fondée sur l’ouverture d’un emballage sanitaire scellé pour les shorts de bain.
9. Quelles exceptions légales peuvent s’appliquer ?
Certaines catégories de biens prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment :
- les biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
- certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture.
malverico ne propose actuellement ni vêtements personnalisés ou confectionnés sur mesure, ni articles de la gamme indiquée dont l’ouverture d’un emballage sanitaire scellé entraîne automatiquement la perte du droit de rétractation.
Les chemises, leggings, polos, shorts et T-shirts standards restent donc soumis au droit légal de rétractation, sous réserve de leur état après manipulation.
10. Quel montant est remboursé ?
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, malverico rembourse :
- le prix des articles concernés ;
- les frais de livraison standard initialement payés.
En cas de rétractation partielle, le prix des articles retournés est remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque les autres articles de la commande sont conservés.
Si la commande bénéficiait de la livraison gratuite, aucun frais de livraison n’est réclamé rétroactivement après une rétractation partielle.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais de rétractation.
11. Quand le remboursement est-il effectué ?
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la déclaration de rétractation.
malverico peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la première des deux dates suivantes :
- la date de réception des articles retournés ;
- la date à laquelle le client fournit une preuve valide de leur expédition.
Les délais d’apparition des fonds sur le compte bancaire sont détaillés dans la Politique de remboursement.
12. Que se passe-t-il après les 14 premiers jours ?
Le délai légal de rétractation constitue la première partie de la période totale de retour de 30 jours proposée par malverico.
Les jours 15 à 30 ne constituent pas un nouveau délai légal ajouté aux 14 jours. Ils correspondent à la partie commerciale restante de la période totale de 30 jours.
Les conditions applicables après le délai légal sont détaillées dans la Politique commerciale de retour sous 30 jours.
13. Qu’en est-il des articles défectueux ou incorrects ?
Un article endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé ne doit pas être traité comme un simple changement d’avis.
Dans cette situation, les frais nécessaires au retour sont pris en charge par malverico. Les solutions proposées sont détaillées dans la Politique relative aux produits défectueux ou non conformes.
14. Nous contacter
Notre service client est disponible pour accompagner les clients en France métropolitaine, y compris en Corse.
malverico
Responsable de la boutique : Lashonda McCandies
E-mail : client@malverico.com
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.
À l’attention de :
malverico
5275 Springhouse Farm Rd
Winston Salem, NC 27107
États-Unis
E-mail : client@malverico.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants :
Articles concernés :
Numéro de commande :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
Cette adresse est utilisée pour identifier et contacter l’exploitant de malverico. Elle ne constitue pas une adresse de retour. L’adresse applicable au colis retourné est communiquée sur l’étiquette prépayée fournie par e-mail.