Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique explique les étapes réalisées avant la remise au transporteur des chemises homme, leggings de yoga, polos femme, polos homme, shorts de bain, shorts de sport, T-shirts femme et T-shirts homme commandés sur malverico.
Elle s’applique aux commandes destinées à la France métropolitaine, y compris la Corse.
1. Quand la préparation de la commande commence-t-elle ?
La préparation commence après la validation du paiement et l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande.
Les commandes confirmées avant 18 h, heure de Paris, commencent à être comptabilisées le jour même dans le délai de préparation.
Pour une commande confirmée après 18 h, le délai commence le jour ouvré suivant. Si la confirmation intervient un samedi, un dimanche ou un jour férié applicable au centre logistique, le délai commence au prochain jour ouvré.
Une confirmation avant 18 h ne signifie pas que le colis sera expédié le jour même. Cette heure détermine uniquement le point de départ du délai de préparation.
2. Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
La préparation nécessite normalement de 1 à 3 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables au centre logistique.
Ce délai prend fin lorsque le colis est remis au transporteur. Il ne comprend pas le temps nécessaire à son acheminement jusqu’à l’adresse du client.
Les délais de transport sont précisés dans la Politique de livraison et de suivi des colis.
3. Quelles vérifications sont effectuées avant l’expédition ?
Pendant la préparation, l’équipe logistique vérifie :
- la référence du vêtement commandé ;
- la couleur et la taille sélectionnées ;
- la quantité prévue dans la commande ;
- l’absence de défaut extérieur immédiatement visible.
Chaque chemise, legging, polo, short ou T-shirt est ensuite plié et placé dans un sac de protection individuel avant d’être intégré au colis.
Aucun document papier n’est ajouté au colis.
4. Un contrôle de paiement peut-il retarder la préparation ?
Oui. Tant que le paiement n’est pas validé ou qu’une vérification de sécurité est en cours, la préparation ne commence pas.
Le délai de 1 à 3 jours ouvrés est calculé uniquement après la validation du paiement et la confirmation de la commande.
Les contrôles applicables aux transactions sont détaillés dans la Politique de paiement.
5. Que se passe-t-il si un article devient indisponible pendant la préparation ?
Les articles disponibles à la commande sont affichés comme disponibles sur le site au moment de l’achat.
Une différence de stock peut néanmoins être constatée pendant la préparation, notamment pour une combinaison précise de modèle, de couleur et de taille. Dans ce cas, la préparation de l’article concerné est interrompue et le client est informé.
Les règles applicables aux articles indisponibles sont détaillées dans la Politique de commande et de disponibilité des produits.
6. Une commande peut-elle être envoyée en plusieurs colis ?
Oui. Une commande comprenant plusieurs vêtements peut être répartie entre plusieurs colis lorsque certains articles nécessitent davantage de temps, des conditions d’emballage particulières ou des traitements logistiques différents.
Par exemple, un T-shirt homme déjà préparé peut être remis au transporteur sans attendre un polo femme ou un short de sport nécessitant un traitement supplémentaire.
Cette organisation n’entraîne aucuns frais de livraison supplémentaires pour le client.
7. Comment le client est-il informé de l’expédition ?
La commande ou la partie de commande concernée est considérée comme expédiée lorsqu’elle a été remise au transporteur.
Un e-mail d’expédition est alors envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Il peut notamment indiquer :
- le numéro de commande ;
- les articles contenus dans le colis ;
- la référence du colis ;
- les informations de suivi disponibles.
Lorsqu’une commande est divisée, chaque colis fait l’objet d’une notification distincte.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant de devenir actives, le temps que le transporteur effectue son premier enregistrement. Les modalités de suivi sont détaillées dans la Politique de livraison et de suivi des colis.
8. La préparation peut-elle prendre plus de temps ?
Pendant une période de forte demande ou en cas d’augmentation inhabituelle du nombre de commandes, la préparation peut exceptionnellement dépasser le délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés.
Aucune durée supplémentaire fixe n’est appliquée à l’ensemble des commandes. Si un retard est prévu pour une commande précise, malverico informe le client par e-mail et lui communique une estimation actualisée dès qu’elle est disponible.
Les périodes de vérification des informations fournies par le client, de contrôle du paiement, de fermeture pour jour férié ou d’interruption imprévisible du centre logistique ne sont pas comptées comme des jours de préparation actifs.
9. Une commande en préparation peut-elle encore être modifiée ?
Une demande de modification ou d’annulation peut être transmise avant l’expédition. Sa prise en compte n’est toutefois pas garantie lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou ne peut plus être arrêtée.
Les conditions applicables sont détaillées dans la Politique de modification et d’annulation des commandes.
Cette référence devra uniquement être conservée lorsque la page correspondante sera publiée et accessible sur le site.
10. Nous contacter
Un service client international est disponible pour les clients situés en France métropolitaine, y compris en Corse.
malverico
Responsable de la boutique : Lashonda McCandies
E-mail : client@malverico.com
Téléphone : +1 (336) 628-4719