Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique explique les conditions de livraison et de suivi applicables aux chemises homme, leggings de yoga, polos femme, polos homme, shorts de bain, shorts de sport, T-shirts femme et T-shirts homme commandés sur malverico.
1. Où malverico livre-t-il ?
La livraison est proposée en France métropolitaine, y compris en Corse.
malverico ne livre pas :
- dans les départements et territoires français d’outre-mer ;
- à Monaco ;
- dans les autres pays ;
- aux boîtes postales ou aux adresses militaires.
Les options disponibles sont affichées en fonction du code postal renseigné lors de la commande.
2. Quels modes de livraison sont proposés ?
malverico propose une livraison standard :
- à l’adresse indiquée par le client ;
- ou dans un point de retrait disponible.
Les options proposées dépendent de la destination et des possibilités logistiques applicables à la commande. La livraison express n’est pas disponible.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du colis et du mode de livraison choisi. Son nom apparaît dans la notification d’expédition ou sur la page de suivi.
3. Quel est le délai de transport ?
Après la remise du colis au transporteur, la livraison nécessite normalement de 8 à 15 jours ouvrés.
Pour une livraison à domicile, le délai prend fin lors de la remise du colis à l’adresse indiquée. Pour une livraison en point de retrait, il prend fin lorsque le colis est mis à disposition dans le point sélectionné ou indiqué par le transporteur.
Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables au transporteur. Le même délai estimé s’applique à la Corse.
Ce délai inclut les différentes étapes normalement nécessaires au traitement et à l’acheminement du colis.
Avant l’expédition, un délai de préparation distinct de 1 à 3 jours ouvrés s’applique. Les modalités correspondantes sont détaillées dans la Politique de préparation et d’expédition.
4. Combien coûte la livraison standard ?
Pour un montant TTC d’articles compris entre 0,01 € et moins de 97,63 €, les frais de livraison standard sont de 5,79 €.
À partir de 97,63 € d’articles TTC, la livraison standard est gratuite.
Le seuil est calculé à partir du montant TTC des articles, avant l’ajout des frais de livraison.
Si malverico annule un article indisponible après la confirmation d’une commande qui bénéficiait de la livraison gratuite, aucun frais de livraison n’est ajouté rétroactivement.
Lorsqu’une commande est divisée en plusieurs colis pour des raisons logistiques, aucun supplément n’est demandé.
5. Des frais peuvent-ils être demandés lors de la livraison ?
Aucun montant supplémentaire lié au traitement ou à l’acheminement de la commande n’est demandé lors de la livraison à domicile ou du retrait du colis.
Les règles relatives aux taxes et aux frais compris dans le montant payé sont détaillées dans la Politique de prix, de taxes et de promotions.
6. Comment suivre le colis ?
Après l’expédition, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Elles sont également accessibles depuis la page de statut de la commande.
Le suivi peut ne pas afficher immédiatement de mouvement. Les premières informations apparaissent après l’enregistrement du colis par le transporteur.
Lorsqu’une commande est répartie entre plusieurs colis, chaque colis possède son propre numéro de suivi.
Si aucune nouvelle information n’apparaît pendant 3 jours ouvrés, le client peut contacter malverico afin qu’une vérification soit effectuée.
7. Comment se déroule la livraison à domicile ?
Le colis est remis à l’adresse indiquée lors de la commande. Une signature peut être demandée au moment de la livraison.
Si personne ne peut réceptionner le colis, le transporteur peut :
- effectuer une nouvelle tentative ;
- proposer une autre date ;
- ou déposer le colis dans un point de retrait.
Les instructions et la nouvelle destination éventuelle sont indiquées dans le suivi ou dans l’avis laissé par le transporteur.
8. Comment retirer un colis en point de retrait ?
Le client doit se rendre au point indiqué dans l’avis de mise à disposition. Une pièce d’identité, une signature ou les informations de retrait peuvent être demandées.
Si le point initialement sélectionné devient indisponible, le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point situé à proximité. Le client en est informé au moyen des coordonnées fournies lors de la commande.
La durée de conservation dépend du transporteur et du point de retrait. La date limite indiquée dans l’avis de mise à disposition doit être respectée.
9. Que se passe-t-il si le colis n’est pas retiré ?
Si le colis n’est pas retiré avant la date indiquée, il peut être retourné à malverico.
Le client peut demander une nouvelle expédition après le retour et la vérification du colis. Des frais de livraison standard de 5,79 € sont alors demandés avant la réexpédition.
Aucuns frais de réexpédition ne sont appliqués lorsque le retour résulte d’une erreur de malverico ou du transporteur.
Le refus du colis ou l’absence de retrait ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation. Le client doit informer clairement malverico de sa décision.
Les modalités applicables sont détaillées dans la politique Droit légal de rétractation.
10. Que se passe-t-il si les informations de livraison sont incorrectes ?
Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse et le code postal ;
- l’adresse électronique et le numéro de téléphone ;
- le point de retrait sélectionné, le cas échéant.
Après l’expédition, la modification de ces informations n’est pas garantie.
Si le colis est retourné en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, une nouvelle livraison peut être organisée après correction. Les frais de réexpédition standard sont de 5,79 €.
Si le retour résulte d’une erreur de malverico ou du transporteur, la nouvelle expédition est organisée sans frais supplémentaires.
11. Que faire si le suivi indique “livré”, mais que le colis n’a pas été reçu ?
Le client doit vérifier le détail du suivi afin de déterminer si le colis :
- a été remis à une personne présente à l’adresse ;
- a été confié à un gardien ou à une personne autorisée ;
- attend dans un point de retrait ;
- ou a été redirigé vers un autre emplacement.
La mention « livré au point de retrait » signifie que le colis est disponible pour retrait et non qu’il a déjà été remis au client.
Si le colis reste introuvable ou si le suivi indique une remise qui n’a pas eu lieu, le client doit contacter malverico dans les meilleurs délais après avoir constaté le problème.
Il doit communiquer son numéro de commande, le numéro de suivi, l’adresse ou le point de retrait concerné et une description de la situation. Il n’a pas à contacter seul le transporteur ni à démontrer sa bonne foi.
12. Comment se déroule la recherche d’un colis ?
malverico ouvre et suit la demande auprès du transporteur.
Une première vérification est normalement réalisée sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception des informations nécessaires. Si des recherches supplémentaires sont nécessaires, malverico informe le client de l’avancement et du nouveau délai estimé.
Lorsque la perte est confirmée, malverico propose une nouvelle expédition du même article, sous réserve de disponibilité. Si le remplacement n’est pas possible, le montant correspondant est reversé par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires sont détaillés dans la Politique de remboursement.
13. Que faire en cas de retard ?
Lorsque le délai de transport de 8 à 15 jours ouvrés est dépassé, le client peut contacter malverico. Le service client vérifie le suivi et communique une nouvelle estimation lorsque celle-ci est disponible.
Cette démarche ne limite pas le droit du client de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, d’annuler la commande.
14. Que faire si le colis ou un article est endommagé ?
Si l’emballage présente un dommage visible, le client peut prendre des photographies du colis avant son ouverture.
Si une chemise, un legging, un polo, un short ou un T-shirt est endommagé, incomplet ou différent de l’article commandé, le client peut contacter malverico en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies utiles.
Le traitement de l’article est détaillé dans la Politique relative aux produits défectueux ou non conformes.
15. Nous contacter
Notre service client est disponible pour accompagner les clients en France métropolitaine, y compris en Corse.
malverico
Responsable de la boutique : Lashonda McCandies
E-mail : client@malverico.com