Politique de commande et de disponibilité des produits

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Cette politique explique comment une commande est enregistrée et confirmée sur malverico, comment les stocks sont attribués et ce qui se passe lorsqu’un article, une couleur ou une taille devient indisponible.

Elle s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine pour les chemises homme, leggings de yoga, polos femme, polos homme, shorts de bain, shorts de sport, T-shirts femme et T-shirts homme proposés sur notre site.

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander en utilisant un compte client ou poursuivre votre achat sans créer de compte. Les mêmes règles de confirmation et de disponibilité des stocks s’appliquent dans les deux cas.

Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement :

  • les articles placés dans votre panier ;

  • la couleur et la taille de chaque vêtement ;

  • les quantités sélectionnées ;

  • vos coordonnées de livraison ;

  • le montant total affiché avant validation.

Un récapitulatif vous permet de modifier les quantités, de supprimer un article ou de corriger votre sélection avant l’envoi définitif de la commande.

2. Quand la commande est-elle acceptée ?

Après l’envoi de votre commande, un message automatique peut vous informer que votre demande a bien été reçue. Cet accusé de réception ne signifie pas encore que la commande a été définitivement acceptée.

Votre commande est acceptée après :

  1. la validation du paiement ;

  2. la vérification de la disponibilité des articles ;

  3. l’envoi de notre confirmation de commande.

Si nous ne pouvons pas accepter tout ou partie de la commande, nous vous en informons par e-mail.

3. Un article placé dans le panier est-il réservé ?

Non. Le panier prépare votre sélection, mais ne bloque pas une taille ou une couleur.

Les informations de stock sont actualisées régulièrement selon les quantités disponibles. Un léger décalage peut néanmoins apparaître lorsque plusieurs personnes commandent simultanément la même variante.

Le stock est attribué à votre commande après la validation du paiement et l’envoi de la confirmation de commande.

4. Comment les tailles et les couleurs sont-elles gérées ?

Chaque combinaison d’article, de couleur et de taille possède sa propre disponibilité.

Par exemple, un polo homme en taille M peut être épuisé dans une couleur tout en restant disponible :

  • dans une autre taille ;

  • dans un autre coloris ;

  • dans la version femme ;

  • ou dans un autre modèle.

Cette gestion distincte s’applique également aux chemises homme, leggings de yoga, shorts de bain, shorts de sport et T-shirts femme ou homme.

Une taille ou une couleur affichée comme indisponible ne peut pas être ajoutée à une nouvelle commande.

5. Que se passe-t-il si un article devient indisponible après la commande ?

Il peut exceptionnellement arriver qu’un article, une taille ou une couleur ne soit plus disponible au moment du traitement, même si cette variante pouvait être sélectionnée lors de la commande.

Dans ce cas :

  • l’article indisponible est annulé ;

  • les autres articles disponibles continuent d’être traités ;

  • aucun remplacement automatique n’est effectué ;

  • vous recevez une notification par e-mail ;

  • le montant correspondant à l’article annulé est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous ne remplaçons jamais automatiquement un article par une autre taille, une autre couleur ou un modèle similaire.

Si aucun article de la commande ne peut être fourni, la commande entière est annulée.

Les modalités et délais applicables au reversement sont détaillés dans la Politique de remboursement.

6. Une commande peut-elle être envoyée en plusieurs colis ?

Oui. Une commande peut être divisée lorsque les articles proviennent de différents emplacements de stock ou lorsque certains produits nécessitent un temps de préparation différent.

Cette organisation interne n’entraîne pas de frais de livraison supplémentaires.

Chaque colis fait l’objet d’une notification d’expédition distincte et dispose de ses propres informations de suivi. La réception d’un seul colis ne signifie donc pas nécessairement que la commande est incomplète.

Les informations relatives à la préparation et au départ des colis figurent dans la Politique de préparation et d’expédition.

7. Proposez-vous des précommandes ou des commandes en attente de stock ?

Non. malverico ne permet pas de commander un article épuisé et ne propose actuellement ni précommande ni commande en attente de réapprovisionnement.

Lorsqu’une couleur ou une taille n’est plus disponible, elle reste non commandable jusqu’à son éventuel retour en stock.

Une option d’alerte peut apparaître sur certaines fiches produit lorsqu’elle est disponible. L’inscription à cette alerte ne réserve pas l’article et ne garantit ni son retour en stock ni une date précise de réapprovisionnement.

8. Dans quels cas une commande peut-elle ne pas être acceptée ?

Une commande peut ne pas être acceptée notamment lorsque :

  • un article, une couleur ou une taille n’est plus disponible ;

  • le paiement ne peut pas être confirmé ;

  • les informations nécessaires au traitement sont incomplètes ou manifestement incorrectes ;

  • l’adresse indiquée se situe en dehors de la France métropolitaine ou de notre zone de livraison ;

  • une erreur manifeste affecte le prix ou une information essentielle du produit ;

  • la commande présente une anomalie de sécurité ;

  • les quantités ou la fréquence des commandes ne correspondent manifestement pas à un achat personnel habituel.

Lorsque cela est possible, nous vous informons du motif et des articles concernés.

Les règles relatives à la validation du paiement et aux erreurs manifestes de prix sont précisées dans la Politique de paiement et de facturation et la Politique de prix, de taxes et de promotions.

9. Existe-t-il une quantité maximale par article ?

Aucune limite fixe ne s’applique automatiquement à chaque modèle, taille ou couleur.

Nous pouvons néanmoins limiter une quantité ou ne pas accepter une commande lorsqu’elle :

  • dépasse manifestement les besoins habituels d’un particulier ;

  • compromet la disponibilité destinée aux autres clients ;

  • présente une fréquence inhabituelle ;

  • semble destinée à une activité de revente.

Les produits proposés sur malverico sont destinés à un usage personnel.

10. Peut-on modifier ou annuler une commande confirmée ?

Une demande d’annulation peut être présentée avant l’expédition. Sa prise en compte dépend de l’état de préparation de la commande.

Une fois le traitement logistique engagé, il peut ne plus être possible d’arrêter la commande ou de modifier :

  • un article ;

  • une taille ou une couleur ;

  • une quantité ;

  • une adresse de livraison.

Les conditions applicables sont détaillées dans la Politique de modification et d’annulation des commandes.

11. Comment suivre l’évolution d’une commande ?

Selon la situation, vous pouvez recevoir plusieurs notifications :

  • réception de la demande de commande ;

  • confirmation définitive de la commande ;

  • indisponibilité ou annulation d’un article ;

  • séparation de la commande en plusieurs colis ;

  • expédition et informations de suivi.

Si la commande est divisée, les notifications peuvent être envoyées séparément pour chaque colis.

Les conditions détaillées de transport et de suivi sont présentées dans la Politique de livraison et de suivi des colis.

12. Besoin d’aide concernant une commande ?

Pour toute question relative à la confirmation d’une commande, à la disponibilité d’une taille ou d’une couleur, ou à l’annulation d’un article indisponible, vous pouvez contacter le service client de malverico :

  • E-mail : client@malverico.com

  • Téléphone : +1 (336) 628-4719

  • Adresse de contact : 5275 Springhouse Farm Rd, Winston Salem, NC 27107, États-Unis

malverico est exploitée par Lashonda McCandies.

L’adresse indiquée ci-dessus est une adresse de contact. Elle ne doit pas être utilisée pour retourner un article sans avoir préalablement reçu les instructions de retour appropriées.