Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique décrit les règles de paiement applicables aux chemises homme, leggings de yoga, polos femme, polos homme, shorts de bain, shorts de sport, T-shirts femme et T-shirts homme vendus par malverico en France métropolitaine, y compris en Corse.
1. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les commandes peuvent être réglées avec les cartes suivantes :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express.
Le paiement est effectué en euros. Les mêmes moyens de paiement sont proposés à tous les clients lors du passage de commande.
malverico ne facture aucuns frais supplémentaires en fonction de la carte utilisée. La banque du client peut néanmoins appliquer ses propres frais lorsqu’une carte associée à une autre devise est utilisée.
2. Quand le montant est-il débité ?
Le paiement est demandé immédiatement lorsque le client valide sa commande.
Avant cette validation, le montant total à payer est affiché afin que le client puisse vérifier les articles, les tailles, les couleurs et les quantités sélectionnés.
La commande est confirmée après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation.
Pour en savoir plus sur l’acceptation d’une commande, consultez la Politique de commande et de disponibilité des produits.
3. Comment le paiement est-il traité ?
Les paiements par carte sont traités par Shopify Payments.
Selon la carte, la banque et les caractéristiques de la transaction, une authentification 3D Secure peut être demandée. Elle peut prendre la forme d’un code temporaire, d’une confirmation dans l’application bancaire ou d’une autre méthode choisie par la banque.
4. Que se passe-t-il si le paiement est refusé ?
Un paiement peut notamment être refusé en raison :
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d’informations bancaires incorrectes ;
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d’une carte expirée ;
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d’un plafond de paiement atteint ;
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d’un solde insuffisant ;
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d’un refus de la banque ;
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d’un échec de l’authentification 3D Secure ;
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d’une interruption technique pendant le paiement.
Lorsque le paiement n’est pas validé, la commande n’est pas confirmée et les articles ne sont pas réservés.
Le client peut vérifier ses informations, contacter sa banque ou effectuer une nouvelle tentative. Pendant ce délai, la disponibilité de la taille ou de la couleur initialement choisie peut évoluer.
5. Pourquoi une opération peut-elle apparaître comme étant en attente ?
Après une tentative de paiement interrompue ou refusée, une opération peut temporairement apparaître comme « en attente » sur le compte bancaire du client.
Il peut s’agir d’une autorisation provisoire et non d’un débit définitif. Sa suppression dépend de la banque émettrice de la carte et de ses propres délais.
Si l’opération reste visible, le client peut demander à sa banque de confirmer s’il s’agit d’une autorisation temporaire ou d’un débit comptabilisé.
6. Une commande peut-elle faire l’objet d’un contrôle de sécurité ?
Une transaction peut être vérifiée lorsque les informations fournies semblent incohérentes, lorsqu’une activité inhabituelle est détectée ou lorsqu’une utilisation non autorisée de la carte est suspectée.
malverico peut alors demander au client de confirmer certaines informations liées à sa commande.
Le numéro complet de la carte, le cryptogramme de sécurité et le code confidentiel ne seront jamais demandés par e-mail ou par téléphone.
Si la sécurité du paiement ne peut pas être confirmée, la commande peut ne pas être acceptée. Le client en est alors informé.
7. Comment les commandes réparties entre plusieurs colis sont-elles débitées ?
Une commande comprenant plusieurs vêtements peut exceptionnellement être répartie entre plusieurs colis.
Cette organisation ne génère pas plusieurs paiements. Le client règle uniquement le montant total confirmé pour la commande et aucun nouveau débit n’est effectué pour chaque colis.
Les modalités de division et de suivi des colis sont détaillées dans la Politique de livraison et de suivi des colis.
8. Que faire en cas de débit apparemment répété ?
Si deux opérations semblent correspondre à la même commande, le client doit d’abord vérifier si l’une d’elles est encore indiquée comme « en attente ».
Si deux débits sont effectivement comptabilisés, le client peut contacter le service client en fournissant :
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son numéro de commande ;
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la date et le montant des opérations ;
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les quatre derniers chiffres de la carte utilisée ;
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un justificatif bancaire sur lequel les autres informations sensibles ont été masquées.
Le numéro complet de la carte et le cryptogramme de sécurité ne doivent jamais être transmis.
9. Que devient le paiement lorsqu’une commande ne peut pas être exécutée ?
Si malverico annule une commande ou un article après le débit, notamment en raison d’une indisponibilité confirmée, le montant correspondant est reversé par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais de traitement et d’apparition des fonds sur le compte bancaire sont détaillés dans la Politique de remboursement.
10. Nous contacter
Le service client est disponible pour les clients situés en France métropolitaine, y compris en Corse.
malverico
Responsable de la boutique : Lashonda McCandies
E-mail : client@malverico.com
Téléphone : +1 (336) 628-4719